LINE ประเทศไทยเผยพฤติกรรมผู้ใช้ OpenChat เชื่อมต่อกันผ่าน 5 กลุ่มความสนใจหลัก ก่อนต่อยอดเป็นคอมมูนิตี้ในชีวิตประจำวัน พร้อมนำบริการมาไว้บนแท็บกลาง หรือแท็บที่ 3 ของแอป LINE พร้อมเปิดแคมเปญ “เพื่อนอินหาง่าย จอยได้แท็บสาม” ภายใต้แนวคิด “เปิดตัวเองในพื้นที่สำหรับคุณ” หรือ Where everyone has their own place เพื่อให้ค้นพบกลุ่มที่ตรงกับความสนใจได้สะดวกขึ้น เผยหลังปรับประสบการณ์ใช้งานได้ 1 เดือน ผู้ใช้งานรายเดือนเพิ่มจาก 20 ล้านคนเป็น 24 ล้านคน ยอดใช้งานรวมทะลุ 2,250 ล้านครั้งต่อเดือน พร้อมพัฒนาฟีเจอร์และกิจกรรมเชื่อมโลกออนไลน์สู่การพบปะในชีวิตจริง วางทิศทางเติบโตผ่าน 4 แนวทาง Discover–Activate–Grow–Connect
ณธกฤต กาญจนมัณฑนา หัวหน้าหน่วยธุรกิจ LINE OpenChat กล่าวว่า บริการดังกล่าวเริ่มต้นในปี 2018 ภายใต้ชื่อ LINE Square ก่อนพัฒนาเป็น LINE OpenChat เพื่อเปิดพื้นที่ให้ผู้คนเชื่อมต่อกันนอกเหนือจากกลุ่มเพื่อนหรือคนรู้จัก โดยใช้ความสนใจร่วมกันเป็นจุดเริ่มต้น ปัจจุบันเปิดให้บริการใน 3 ประเทศและเขตเศรษฐกิจ ได้แก่ ญี่ปุ่น ไทย และไต้หวัน
สำหรับผู้ใช้งานในไทย พบหมวดความสนใจยอดนิยม 5 กลุ่มหลัก ได้แก่ Entertainment ครอบคลุมศิลปิน ซีรีส์ และแฟนด้อม; Studies สำหรับหาเพื่อนอ่านหนังสือ แลกเปลี่ยนโน้ต และเตรียมสอบ; Job/Career สำหรับแลกเปลี่ยนข้อมูลเรื่องงานและคำแนะนำด้านอาชีพ; Lifestyle ครอบคลุมกีฬา สุขภาพ สัตว์เลี้ยง อาหาร และการท่องเที่ยว; และ Chit-chat Community ซึ่งเป็นพื้นที่พูดคุยและแลกเปลี่ยนเรื่องราวตามความสนใจต่าง ๆ
ผู้ใช้งานอาจเริ่มเข้าร่วม OpenChat เพราะสนใจเรื่องเดียวกัน แต่เมื่อได้พูดคุย แลกเปลี่ยนข้อมูล และทำกิจกรรมร่วมกัน จะค่อย ๆ เกิดความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งและพัฒนาเป็นความสัมพันธ์ภายในคอมมูนิตี้ นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังมีบทบาทเชื่อมโยงผู้คนในสถานการณ์สำคัญ เช่น การแพร่ระบาดของโควิด-19 น้ำท่วม และแผ่นดินไหว
การนำ OpenChat มาไว้บนแท็บที่ 3 จึงมีเป้าหมายลดขั้นตอนการเข้าถึง จากเดิมที่ผู้ใช้งานอาจต้องรู้ชื่อห้อง ค้นหา หรือเข้าผ่านลิงก์ ให้สามารถเริ่มต้นจากเรื่องที่สนใจและสำรวจคอมมูนิตี้ใหม่ ๆ ได้ในพื้นที่เดียว เพื่อให้บริการเข้าใกล้การเป็นคอมมูนิตี้ในชีวิตประจำวันมากขึ้น
ข้อมูล ณ วันที่ 30 กันยายน 2569 หลังเปิดตัว OpenChat Tab รูปแบบใหม่เป็นเวลา 1 เดือน พบจำนวนผู้ใช้งานเฉลี่ยต่อเดือนเพิ่มจาก 20 ล้านคนเป็น 24 ล้านคน มียอดเข้าใช้งานแท็บ 66.9 ล้านครั้ง และมีการเข้าร่วมห้องโอเพนแชท 7.4 ล้านครั้ง ขณะที่ยอดเข้าใช้งาน LINE OpenChat โดยรวมเพิ่มจาก 1,800 ล้านครั้งต่อเดือนเป็นมากกว่า 2,250 ล้านครั้งต่อเดือน สะท้อนการตอบรับต่อการออกแบบที่ช่วยให้สำรวจและเข้าถึงคอมมูนิตี้ได้สะดวกขึ้น
ธารวิทย์ ดิษยวงศ์ ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ LINE ประเทศไทย กล่าวว่า การพัฒนา OpenChat Tab มุ่งออกแบบประสบการณ์ให้ผู้ใช้งานเดินทางจากความสนใจไปสู่คอมมูนิตี้ที่เหมาะกับตนเองได้ในที่เดียว ครอบคลุมการค้นพบ สำรวจ และมีส่วนร่วม โดยจัดหมวดหมู่ตามความสนใจ แนะนำคอมมูนิตี้ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงนำเสนอเรื่องที่กำลังเป็นกระแสหรือได้รับความสนใจ ทั้งด้านการเรียน แฟนด้อม กีฬา เกม และการท่องเที่ยว
ด้านฟีเจอร์ LINE OpenChat ได้ปรับปรุง Fraud & Scam Protection Popups ด้วยข้อความแจ้งเตือนและระบบความปลอดภัยเพื่อช่วยป้องกันมิจฉาชีพและการหลอกลวง พัฒนา Thread ให้เป็นพื้นที่สนทนาแยกตามหัวข้อเฉพาะจากห้องหลักได้สะดวกขึ้น และมี AI Summary สำหรับสรุปข้อความอัตโนมัติด้วย AI เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานติดตามบทสนทนาในห้องได้ทัน
ขณะเดียวกัน LINE ยังเตรียมทยอยอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ ได้แก่ Content
Discovery & Recommendation for you เพื่อช่วยให้ค้นพบและตัดสินใจเลือกคอมมูนิตี้ที่ตรงกับความสนใจได้ง่ายขึ้น; Redesigned Category Icons & Avatars ซึ่งปรับดีไซน์ไอคอนหมวดหมู่และภาพตัวละครประจำคอมมูนิตี้ให้หลากหลายและสอดคล้องกับดีไซน์ใหม่; และ Reactions & Paid Emoji Support เพื่อเพิ่มรูปแบบการมีส่วนร่วมผ่านการส่งรีแอคชันข้อความด้วยอิโมจิทุกรูปแบบ รวมถึงอิโมจิแบบเสียเงิน
เอก ปัญญาสีห์ หัวหน้าฝ่ายการตลาดและฝ่ายพันธมิตรธุรกิจคอนเทนต์ LINE ประเทศไทย กล่าวว่า แผนการตลาดหลังจากนี้จะเริ่มจากการสร้างการรับรู้และชวนผู้ใช้งานทดลองประสบการณ์ผ่านแคมเปญ “เพื่อนอินหาง่าย จอยได้แท็บสาม” โดยวางเส้นทางการมีส่วนร่วมตั้งแต่การค้นหาเรื่องที่สนใจ หรือ Find Your Interest ผ่านหมวดหมู่ คำแนะนำ และเรื่องที่กำลังได้รับความสนใจ ไปสู่การค้นพบคนที่สนใจเรื่องเดียวกัน หรือ Find Your People และการเข้าร่วมคอมมูนิตี้ หรือ Join the Community เพื่อพูดคุย โหวต แชร์ และทำกิจกรรมร่วมกัน
LINE OpenChat ยังเตรียมจัดกิจกรรมเพื่อสร้างความเคลื่อนไหวและกระตุ้นให้ผู้ใช้งานกลับมามีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง ครอบคลุมแฟนด้อมและความบันเทิง สุขภาพ เกมและอีสปอร์ต การท่องเที่ยว ตลอดจนความสนใจในชีวิตประจำวัน ผ่านทั้งการโหวต ภารกิจ กิจกรรมภายในคอมมูนิตี้ และสิทธิพิเศษ รวมถึงกิจกรรมที่เชื่อมจากโลกออนไลน์ไปสู่การพบปะและสร้างประสบการณ์ร่วมกันในชีวิตจริง
ที่ผ่านมา แพลตฟอร์มได้จัดกิจกรรม LANDDOM เพื่อเชื่อมศิลปินและแฟนคลับผ่านประสบการณ์ร่วม เช่น Live Chat กับ JAONAAY ภายใต้ความร่วมมือกับ Sony Music Thailand และกิจกรรม “Museum of Awakening Hours” ร่วมกับ PUN และ Universal Music Thailand ซึ่งเปิดโอกาสให้แฟนด้อม “Always” ได้ใกล้ชิดศิลปินมากขึ้น
นอกจากนี้ ยังมีโครงการ The Space Maker Challenge 2026 ที่ชวนนักศึกษาสร้างคอมมูนิตี้จากความสนใจ โดยใช้โจทย์จริงจาก Samsung Thailand, Royal Canin และ Trip.com มีผู้สมัครเข้าร่วมกว่า 120 ทีม ก่อนคัดเลือก 15 ทีมเข้าสู่รอบสุดท้าย
ทิศทางต่อไป LINE OpenChat วางแผนต่อยอดคอมมูนิตี้ผ่าน 4 แนวทางหลัก โดยบริษัทตั้งเป้าให้คอมมูนิตี้มีบทบาทต่อกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภค หรือ Consumer Funnel และพัฒนาไปสู่การเป็นแฟนหลัก หรือ Core Fan ของสินค้าและบริการต่าง ๆ ประกอบด้วย
- Discover — เพิ่มโอกาสค้นพบคอมมูนิตี้ ผ่าน OpenChat Tab การแนะนำหมวดหมู่ และเรื่องที่กำลังได้รับความสนใจ เพื่อให้ผู้ใช้งานเข้าถึงกลุ่มที่ตรงกับตนเองได้ง่ายขึ้น
- Activate — กระตุ้นการมีส่วนร่วม ด้วยกิจกรรมและแคมเปญตามความสนใจ ตั้งแต่แฟนด้อม ความบันเทิง ไปจนถึงเรื่องที่กำลังเป็นกระแส เพื่อสร้างการพูดคุยและทำกิจกรรมร่วมกัน
- Grow — สนับสนุนผู้สร้างคอมมูนิตี้ เปิดโอกาสให้ผู้ใช้งาน นักศึกษา ครีเอเตอร์ และผู้นำทางความคิด หรือ KOL พัฒนาจากสมาชิกไปสู่ผู้สร้างและผู้ดูแลกลุ่ม พร้อมสนับสนุนคอมมูนิตี้ใหม่จากความสนใจที่หลากหลาย
- Connect — ขยายเครือข่ายพันธมิตร เชื่อมความร่วมมือกับแบรนด์และพันธมิตรในกลุ่มความบันเทิง การศึกษา กีฬา ไลฟ์สไตล์ และบริการที่เป็นประโยชน์ในชีวิตประจำวัน เพื่อสร้างกิจกรรมและประสบการณ์ใหม่ให้สมาชิก
ทั้ง 4 แนวทางจะช่วยพัฒนา LINE OpenChat จากพื้นที่ค้นหาคนที่สนใจเรื่องเดียวกัน ไปสู่พื้นที่ที่ผู้ใช้งานสามารถมีส่วนร่วม สร้างความสัมพันธ์ และเติบโตไปพร้อมกับคอมมูนิตี้ของตนเอง ภายใต้แนวคิดที่ต้องการให้ทุกคนมีพื้นที่สำหรับความสนใจของตัวเอง
LINE OpenChat เป็นบริการคอมมูนิตี้ออนไลน์บนแอปพลิเคชัน LINE เปิดให้ผู้ใช้งานพูดคุยและแบ่งปันข้อมูลแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง ครอบคลุมความสนใจตั้งแต่การศึกษา แฟนด้อม แฟชัน การเงิน เกม ไปจนถึงการหาเพื่อนออนไลน์ โดยสามารถใช้ชื่อและโปรไฟล์สำหรับการสนทนาแยกจากบัญชี LINE หลัก มีระบบแอดมินสำหรับบริหารจัดการกลุ่ม รองรับสมาชิกสูงสุด 200,000 คนต่อกลุ่ม และมีฟีเจอร์ Live talk สำหรับเปิดห้องสนทนาด้วยเสียงแบบเรียลไทม์
