ทรู คอร์ปอเรชั่น ฉลอง 10 ปี TrueSphere เดินหน้ากลยุทธ์ Big Move ด้านประสบการณ์ลูกค้า เปิดตัว “TrueSphere SKY EDITION” แห่งแรกในท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ชูบริการระดับ First Class Hospitality ผสานเทคโนโลยีการสื่อสาร พื้นที่พักผ่อน และสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าทรู–ดีแทค พร้อมเปิดตัวแพ็กเกจ GO Travel EXPERIENCE เริ่มต้น 899 บาท ตอบโจทย์นักเดินทางยุคใหม่
บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เปิดตัว “TrueSphere SKY EDITION – Where Every Journey Becomes a Privilege” ณ ชั้น 4 Concourse C บริเวณผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ (International Departure) ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ โดยออกแบบพื้นที่ภายใต้แนวคิด “Oasis Escape for Travelers” หรือโอเอซิสแห่งการพักผ่อนสำหรับนักเดินทาง เพื่อสร้างประสบการณ์พิเศษก่อนออกเดินทาง ทั้งด้านการเชื่อมต่อสื่อสาร การพักผ่อน และความบันเทิง
พื้นที่แห่งใหม่นี้ได้รับการออกแบบโดย ดวงฤทธิ์ บุนนาค สถาปนิกชื่อดังของไทย ภายใต้แนวคิด “MASTERING THE ART OF DEPARTURE LIKE NO OTHERS” มุ่งสร้างประสบการณ์การเดินทางที่แตกต่าง โดยเชื่อมโยงเทคโนโลยีเข้ากับการบริการที่ใส่ใจในทุกรายละเอียด
การเปิดตัวครั้งนี้ถือเป็นอีกก้าวสำคัญของการขับเคลื่อนกลยุทธ์ Big Move ด้านประสบการณ์ลูกค้า หลังจากทรูสเฟียร์ให้บริการและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ามายาวนาน 10 ปี โดยขยายรูปแบบการดูแลจากพื้นที่ใจกลางเมืองสู่ท่าอากาศยานระดับนานาชาติ เพื่อยกระดับมาตรฐานบริการและสร้างความแตกต่างในธุรกิจโทรคมนาคม
ชู Customer Obsession ยกระดับบริการสู่มาตรฐานสากล
สุจิตรา อมิตรพ่าย หัวหน้าสายงานบริหารฝ่ายปฏิบัติการ ทรู รีเทลช็อป บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า การเปิด TrueSphere SKY EDITION ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ถือเป็นก้าวสำคัญของการนำบริการระดับ First Class Hospitality ไปสู่ Global Destination สะท้อนวิสัยทัศน์ของกลุ่มบริษัททรูที่ต้องการสร้างนิยามใหม่ให้กับธุรกิจโทรคมนาคม
ตลอดระยะเวลา 10 ปีที่ผ่านมา ทรูสเฟียร์มุ่งพัฒนาการบริการและประสบการณ์ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยในปี 2569 ได้รับรางวัลระดับนานาชาติรวม 5 รางวัล สะท้อนความมุ่งมั่นในการยกระดับบริการและธุรกิจรีเทลให้ทัดเทียมมาตรฐานสากล หรือ International Benchmark
สุจิตรากล่าวว่า หลักคิดสำคัญของทรูคือ Customer Obsession ซึ่งไม่ได้หมายถึงเพียงการให้บริการที่ดี แต่ต้องเริ่มต้นจากความเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรในแต่ละช่วงเวลาของชีวิต และนำความเข้าใจดังกล่าวมาออกแบบประสบการณ์ที่ตอบโจทย์อย่างแท้จริง
TrueSphere SKY EDITION จึงเป็นการขยายขอบเขตการดูแลลูกค้าไปสู่ช่วงเวลาก่อนออกเดินทาง โดยนำความพร้อมด้านเทคโนโลยีมาผสานกับการบริการและความใส่ใจ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกถึงความสะดวกสบายและได้รับการดูแลในทุกรายละเอียด
เปิด 3 ประสบการณ์ใหม่ ครอบคลุมการเชื่อมต่อ–พักผ่อน–ความบันเทิง
TrueSphere SKY EDITION เป็นทรูสเฟียร์สาขาแรกภายในท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ สำหรับลูกค้าทรูและดีแทคโดยเฉพาะ โดยออกแบบบริการให้ตอบโจทย์ความต้องการของผู้โดยสารก่อนออกเดินทางผ่าน 3 มิติหลัก ได้แก่
1. CONNECTION LIKE NO OTHER – เชื่อมต่อทุกจุดหมายอย่างมั่นใจ ให้บริการด้านการสื่อสารและเทคโนโลยีสำหรับนักเดินทาง ทั้ง True5G บริการโรมมิ่ง (Roaming) และ eSIM พร้อมบริการ Wi-Fi ฟรี รวมถึง Roaming Advisor ที่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับบริการโรมมิ่ง เพื่อช่วยให้ลูกค้าเตรียมความพร้อม ด้านการสื่อสารก่อนเดินทางไปต่างประเทศ และสามารถเชื่อมต่อได้อย่างต่อเนื่องระหว่างการเดินทาง
2. RELAX LIKE NO OTHERS – พื้นที่พักผ่อนก่อนออกเดินทาง จัดเตรียมพื้นที่พักผ่อนที่เน้นความสะดวกสบายและความเป็นส่วนตัว รองรับทั้งผู้ที่ต้องการนั่งพักตามลำพังและกลุ่มขนาดเล็ก พร้อมบริการเก้าอี้นวด เพื่อให้ผู้โดยสารสามารถผ่อนคลายจากความเหนื่อยล้าและเติมพลังก่อนขึ้นเครื่องบิน
3. LEISURE LIKE NO OTHER – รองรับทั้งการทำงานและความบันเทิงออกแบบพื้นที่ให้รองรับกิจกรรม ที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นห้องประชุมส่วนตัวสำหรับผู้ที่ต้องการทำงานหรือประชุมก่อนเดินทาง พื้นที่เล่นเกมเพื่อความบันเทิง และมุมหนังสือท่องเที่ยวที่ผ่านการคัดสรร เพื่อเปิดโอกาสให้ลูกค้า เลือกใช้เวลาระหว่างรอขึ้นเครื่องได้ตามความต้องการ
ทรูระบุว่า การผสานบริการทั้ง 3 ด้านเข้าด้วยกันจะช่วยเปลี่ยนช่วงเวลารอเดินทางให้กลายเป็นประสบการณ์ที่มีคุณค่า และสะท้อนแนวคิดการให้บริการที่ให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
เปิดสิทธิพิเศษลูกค้าทรู–ดีแทค พร้อมแพ็กเกจ GO Travel เริ่ม 899 บาท
สำหรับการเข้าใช้บริการ TrueSphere SKY EDITION ทรูได้กำหนดสิทธิพิเศษตามกลุ่มลูกค้า ดังนี้
-ลูกค้าทรูแบล็ค และดีแทค PLATINUM BLUE MEMBER สามารถเข้าใช้บริการได้ฟรี พร้อมรับ Welcome Drink โดยมีสิทธิใช้บริการรวม 4 ครั้งต่อเดือน สำหรับทรูสเฟียร์ทุกสาขา
-ลูกค้าทรูเรด และดีแทค GOLD MEMBER รับสิทธิ์เครื่องดื่มฟรีแบบ Grab & Go รวม 3 ครั้งต่อปี
-ลูกค้าที่สมัครแพ็กเกจ GO Travel EXPERIENCE ราคาเริ่มต้น 899 บาท รับอินเทอร์เน็ตโรมมิ่งความเร็วสูง 30 GB พร้อมบริการโทรออก 20 นาที และสิทธิ์เข้าใช้ TrueSphere SKY EDITION พร้อม Welcome Drink จำนวน 1 สิทธิ์ต่อหมายเลขต่อเดือน รวมถึงสิทธิประโยชน์ด้านประกันการเดินทาง เพื่อเพิ่มความอุ่นใจระหว่างเดินทาง
การเปิดแพ็กเกจดังกล่าวเป็นการนำบริการด้านการสื่อสารระหว่างประเทศมาผสานกับสิทธิประโยชน์ด้านไลฟ์สไตล์ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ครอบคลุมทั้งก่อนและระหว่างการเดินทาง
ผู้บริหารทรู–พันธมิตรร่วมเปิดตัว ตอกย้ำความร่วมมือยกระดับบริการ
ภายในงานเปิดตัว TrueSphere SKY EDITION มีผู้บริหารระดับสูงของทรู คอร์ปอเรชั่น เข้าร่วม นำโดย ศุภชัย เจียรวนนท์รองประธานอาวุโส เครือเจริญโภคภัณฑ์ และประธานกรรมการ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน), ซิกเว่ เบรกเก้ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม, มนัสส์ มานะวุฒิเวช หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านประสบการณ์ลูกค้าและธุรกิจรีเทล และ โอลิเวอร์ กิตติพงษ์ วีระเตชะ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านแบรนด์และการสื่อสาร
พร้อมด้วยผู้บริหารจากองค์กรพันธมิตร ได้แก่ กิตติพงศ์ กิตติขจร ผู้อำนวยการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ, อัยยวัฒน์ ศรีวัฒนประภา ประธานกรรมการบริหารและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท คิง เพาเวอร์ และ อภิเษฐ์ ศรีวัฒนประภา ประธานเจ้าหน้าที่ด้านการสนับสนุนองค์กร กลุ่มบริษัท คิง เพาเวอร์ ซึ่งเข้าร่วมแสดงความยินดีในโอกาสเปิดตัวบริการแห่งใหม่นี้
เปิดบริการทุกวัน 05.00–01.00 น. ที่สุวรรณภูมิ
TrueSphere SKY EDITION เปิดให้บริการแล้ว ณ ชั้น 4 Concourse C บริเวณผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ทุกวัน ตั้งแต่เวลา 05.00–01.00 น. เพื่อรองรับผู้โดยสารที่เดินทางในช่วงเวลาต่าง ๆ ทรูมองว่าการเปิดพื้นที่แห่งนี้เป็นการส่งต่อความใส่ใจจากใจกลางเมืองสู่ท่าอากาศยาน พร้อมแสดงความขอบคุณลูกค้าที่ให้ความไว้วางใจทรูสเฟียร์ตลอด 10 ปีที่ผ่านมา และเป็นส่วนหนึ่งของเป้าหมายการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าผ่านบริการที่เชื่อมโยงเทคโนโลยี ความสะดวกสบาย และสิทธิพิเศษเข้าด้วยกัน
ผู้สนใจสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ทาง LINE Official: @TrueSphereSky
