ไปรษณีย์ไทย คว้าอันดับ 1 กลุ่มธุรกิจขนส่งพัสดุภัณฑ์ชิ้นเล็กสำหรับผู้บริโภค (B2C) ในรางวัล “2026 Thailand’s Social Power Brand” จากนิตยสาร BrandAge ซึ่งสำรวจและวิเคราะห์เสียงผู้บริโภคบนโซเชียลมีเดียด้วยระบบ Social Listening ร่วมกับบริษัท โอเชี่ยน สกาย เน็ตเวิร์ค จำกัด ผู้พัฒนา Mandala AI Engine and Solutions ผลรางวัลสะท้อนการเข้าถึงและสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้บริการบนโลกออนไลน์ ตลอดจนการนำความคิดเห็นและเสียงตอบรับไปพัฒนาการสื่อสาร บริการ และประสบการณ์ของผู้ใช้บริการในชีวิตจริง
ดร.ดนันท์ สุภัทรพันธุ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด กล่าวว่า บริษัทมุ่งยกระดับเครือข่ายขนส่งและพัฒนาบริการให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคยุคดิจิทัล ควบคู่กับการพัฒนาเนื้อหาและรูปแบบการสื่อสารให้เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์มและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลง ตลอดจนรับฟังความคิดเห็นและตอบสนองต่อบทสนทนาออนไลน์ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้ใช้บริการ
ไปรษณีย์ไทยมองว่าโซเชียลมีเดียเป็นทั้งช่องทางสร้างการรับรู้ พื้นที่เชื่อมโยงกับผู้ใช้บริการ และแหล่งข้อมูลช่วยให้เข้าใจความต้องการของตลาด โดยเฉพาะผู้ค้าออนไลน์และผู้ประกอบการ SMEs ซึ่งให้ความสำคัญกับความรวดเร็ว ความสะดวก ความมั่นใจในการดูแลพัสดุ และการบริหารต้นทุน การสื่อสารจึงครอบคลุมทั้งการนำเสนอจุดเด่นของบริการ การตอบคำถามและข้อสงสัย ตลอดจนการให้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจ
บริษัทยังใช้ Social Listening ติดตามกระแส ความคิดเห็น และประเด็นที่ผู้บริโภคพูดถึงแบรนด์ เพื่อนำข้อมูลมาวางแผนเนื้อหา ปรับการสื่อสารให้ตรงความต้องการ และต่อยอดสู่การปรับปรุงบริการและประสบการณ์ของผู้ใช้บริการ
ดร.ดนันท์กล่าวว่า รางวัลนี้เป็นกำลังใจให้บริษัทเดินหน้าพัฒนาการสื่อสารบนโซเชียลมีเดีย สร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน พร้อมมุ่งสู่การเป็น “Lifestyle Logistics Brand” ที่เป็นส่วนหนึ่งของชีวิต เชื่อมโยงผู้คน ธุรกิจ และโอกาส
สำหรับรางวัล “2026 Thailand’s Social Power Brand” มอบให้แบรนด์ที่มีอิทธิพลและได้รับความนิยมบนโลกออนไลน์ โดย BrandAge จัดทำร่วมกับ Mandala AI ใช้ Social Listening รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่ผู้บริโภคกล่าวถึงแบรนด์ สินค้า บริการ และคู่แข่ง การประเมินปีนี้ครอบคลุม Facebook, Instagram, X, YouTube และ TikTok พร้อมใช้ระบบ Galaxy AI วิเคราะห์ประสิทธิภาพการใช้สื่อออนไลน์และวิธีจัดเก็บข้อมูลผู้บริโภค เพื่อสะท้อนความเคลื่อนไหวของแบรนด์ ทั้งด้านการสื่อสาร การมีส่วนร่วม และเสียงตอบรับจากผู้บริโภค
