จากสถานการณ์น้ำท่วมล่าสุดในพื้นที่ 4 จังหวัดภาคใต้ได้แก่ ชุมพร ระนอง สุราษฎร์ธานี และนครศรีธรรมราช ทรูร่วมกับสำนักงานกสทช.ขอส่งกำลังใจให้ผู้ประสบอุทกภัยรวมถึงเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานช่วยเหลือผู้ประสบภัย พร้อมออกมาตรการช่วยเหลือดูแลลูกค้าในพื้นที่ทั้ง 4 จังหวัดร่วมแบ่งเบาภาระทั้งมอบเน็ตฟรี ขยายวันใช้งานและขยายเวลาชำระค่าบริการรวมทั้งจัดทีมเน็ตเวิร์คดูแลเครือข่ายทั้งโมบายล์ทรู ดีแทคและไฟเบอร์ทรูออนไลน์ ตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อให้ลูกค้าใช้งานติดต่อสื่อสารได้ต่อเนื่อง และร่วมสนับสนุนน้ำดื่มและชุดถุงยังชีพมอบให้กับผู้ประสบภัยในพื้นที่
จักรกฤษณ์ อุไรรัตน์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านกิจการองค์กร บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่าเพราะการสื่อสารในช่วงสถานการณ์ที่เกิดเหตุภัยพิบัติเป็นสิ่งสำคัญที่สุดโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเหตุอุทกภัยที่กำลังเกิดขึ้นในพื้นที่ภาคใต้ล่าสุดทั้งชุมพร ระนอง สุราษฎร์ธานีและนครศรีธรรมราชนั้นทรู คอร์ปอเรชั่น จึงร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการดูแลแบ่งเบาภาระความเดือดร้อนของลูกค้า ให้สามารถสื่อสารได้อย่างต่อเนื่องตลอดเวลา โดยได้มอบเน็ตฟรี 10 GBใช้งานได้ 7 วันทั้งลูกค้าเติมเงินและรายเดือน
ขยายวันใช้งานเพิ่ม 7 วันสำหรับลูกค้าเติมเงิน และขยายเวลาชำระค่าบริการสำหรับลูกค้ารายเดือน (ทรูมูฟ เอช ดีแทค ทรูออนไลน์ ทรูวิชั่นส์) อีกทั้งยังมีการประสานกับกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (ปภ.) และสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ(กสทช.)ส่งข้อความ SMS แจ้งเตือนประชาชนในพื้นที่เสี่ยงภัย แบบเจาะจงพื้นที่ระดับตำบลและหมู่บ้าน รวมทั้งจัดเตรียมทีมงานเน็ตเวิร์คปฎิบัติการดูแลเครือข่ายตลอด 24 ชั่วโมงพร้อมทั้งทีมภูมิภาคของทรู คอร์ปอเรชั่นยังได้ร่วมกับเครือซีพีและบริษัทในเครือฯ และพันธมิตรทุกภาคส่วน ลงพื้นที่ช่วยผู้ประสบภัยน้ำท่วมอย่างต่อเนื่องตอกย้ำตามเจตนารมณ์คนไทยไม่ทิ้งกันทั้งการนำรถโมบายล์ชุมสายเคลื่อนที่เร็ว (COW) เข้าพื้นที่น้ำท่วม มอบ WiFi ให้ใช้งานฟรี และส่งมอบอาหารและน้ำดื่มให้ความช่วยเหลือเพื่อนคู่ค้า และลูกค้าพร้อมส่งกำลังใจให้สถานการณ์กลับคืนสู่สภาวะปกติได้ในเร็ววัน
ทรู คอร์ปอเรชั่น มอบมาตรการบรรเทาความเดือดร้อนแก่ลูกค้าดังนี้
-มอบเน็ตฟรี 10 GB ใช้งานได้ 7 วัน สำหรับลูกค้าเติมเงินและรายเดือน (รอรับ SMS)
-ขยายวันใช้งานเพิ่ม 7 วันสำหรับลูกค้าเติมเงิน
-ขยายเวลาชำระค่าบริการ อีก 7 วัน สำหรับลูกค้ารายเดือน (ทรูมูฟ เอช ดีแทค ทรูออนไลน์ ทรูวิชั่นส์) ลูกค้าที่ได้รับความเดือดร้อนสามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ โทร.1242 หรือ 1678
