บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT เข้ารับรางวัล “การบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ดีเด่น ประจำปี 2569” ในฐานะหน่วยงานที่มีการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ระดับดีเด่น (Outstanding Award) จัดขึ้นโดยสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี เพื่อส่งเสริมและยกระดับการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ของหน่วยงานภาครัฐให้มีมาตรฐาน สามารถแก้ไขปัญหาและตอบสนองความเดือดร้อนของประชาชนได้อย่างเป็นรูปธรรม โดยมี ทรงศักดิ์ ทองศรี รองนายกรัฐมนตรี เป็นประธานในพิธี ณ ตึกสันติไมตรี ทำเนียบรัฐบาล กรุงเทพมหานคร
การได้รับรางวัลในครั้งนี้นับเป็นอีกหนึ่งความสำเร็จจากการพัฒนากระบวนการทำงานของ NT ที่ให้ความสำคัญกับเสียงของประชาชนและผู้ใช้บริการในทุกขั้นตอน โดยมุ่งสร้างระบบที่สามารถรับรู้ปัญหาได้รวดเร็ว มีหน่วยงานรับผิดชอบชัดเจน ติดตามผลได้ และนำข้อมูลกลับมาใช้ปรับปรุงการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งสอดคล้องตามแนวทางการบริหารองค์กรที่มุ่งเน้นการให้บริการที่สามารถตอบโจทย์ทุกความต้องการในทุกช่องทางได้อย่างต่อเนื่อง
ทั้งนี้เพื่อคงไว้ซึ่งมาตรฐานการให้บริการ NT ยังคงเดินหน้าพัฒนาระบบบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ควบคู่ไปกับการพัฒนาบริการโทรคมนาคมและดิจิทัล โดยมุ่งให้ทุกเสียงสะท้อนของผู้ใช้บริการมีความหมายและนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่เป็นรูปธรรม เพื่อสร้างมาตรฐานการให้บริการที่มีประสิทธิภาพ โปร่งใส ตรวจสอบได้ และสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ประชาชนและผู้ใช้บริการในระยะยาว
