LINE ประเทศไทย ประกาศผู้ชนะจากเวที Excellent Coaching Pitch Day 2025 โชว์ศักยภาพ LINE Certified Coach ในฐานะพาร์ทเนอร์เชิงกลยุทธ์ของแพลตฟอร์ม ที่มีบทบาทสำคัญในการถ่ายทอดองค์ความรู้ด้านดิจิทัล ดาต้า และเทคโนโลยี ไปสู่ธุรกิจ SME ไทย พร้อมขับเคลื่อนการเติบโตผ่านการประยุกต์ใช้โซลูชันของ LINE อย่างเป็นระบบ จนสามารถสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้จริง
ในปีนี้ LINE ประเทศไทย ยกระดับ Excellent Coaching Pitch Day สู่การจัดงานในรูปแบบออฟไลน์เต็มรูปแบบเป็นครั้งแรก เปิดเวทีให้ LINE Certified Coach จากหลากหลายสาขา ได้นำเสนอเคสจริงของธุรกิจ SME ไทย ที่สะท้อนการทำงานร่วมกันระหว่างโค้ชและผู้ประกอบการในการสร้างการเติบโตด้วย LINE Solutions ตั้งแต่การวิเคราะห์ปัญหาเชิงธุรกิจ การออกแบบกลยุทธ์เฉพาะทาง ไปจนถึงการผสานเทคโนโลยีของ LINE เพื่อสร้างการเติบโตที่ยั่งยืน ภายใต้การพิจารณาของคณะกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิจาก LINE ประเทศไทย
สำหรับปี 2025 มีทีม LINE Certified Coach ที่ได้รับรางวัล Excellent Coaching Award จำนวน 2 ทีม ได้แก่
ทีมโค้ชโต – วศิน ตรีสินธุรส คว้ารางวัลจากผลงานการยกระดับธุรกิจ “DOSE” แบรนด์อาหารเสริมพืชที่มีฐานลูกค้าเป็นเกษตรกรทั่วประเทศ แต่ประสบปัญหาอัตราซื้อซ้ำต่ำเพียง 10–20% เนื่องจากยังขาดการสื่อสารและระบบติดตามข้อมูลลูกค้าที่เป็นเกษตรกรไทย โค้ชโตจึงออกแบบกลยุทธ์ผ่าน 3 แกนหลัก ได้แก่ การสื่อสาร ดาต้า และระบบที่มีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็น การแนะนำสร้าง ‘ริชเมนู’ ใน LINE OA ของแบรนด์ให้เป็นศูนย์กลางสำหรับลูกค้าเกษตรกรในการสั่งซื้อสินค้าและปรึกษาผู้เชี่ยวชาญได้ง่าย การใช้ฟีเจอร์ ‘แชทแท็ก’ บน LINE OA เพื่อจำแนกกลุ่มลูกค้าตามชนิดพืชและปัญหาโรคหรือแมลงที่เกษตรกรแต่ละคนพบเจอ และใช้ข้อมูลดังกล่าวมาทำการสื่อสารบรอดแคสต์แบบ Personalized ส่งคำแนะนำที่ตรงกับปัญหาเฉพาะของแต่ละราย ทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่มีประโยชน์จริง พร้อมผสาน LINE Ads เพื่อดึงลูกค้าใหม่เข้า LINE OA และต่อยอดด้วยการใช้ฟีเจอร์ ‘Step Message’ เพื่อแจ้งเตือนรอบการใช้ผลิตภัณฑ์ล่วงหน้าให้ลูกค้าเกษตรกร สร้างความต่อเนื่องและประทับใจ จนสามารถทำยอดขายจาก LINE OA ต่อเดือนสูงสุดถึง 200,000 บาท และอัตราซื้อซ้ำเพิ่มเป็น 30–50%
โค้ชง้วง-ชวลิต เดชะนรานนท์, โค้ชอ๋อง-ประภาส ศรีสุมะ และ โค้ชอาร์ท-ชนกานต์ ชินชัชวาล ที่ช่วยยกระดับการขายออนไลน์ให้ “แสงไทยเมทัลชีท” จากธุรกิจออฟไลน์กว่า 17 สาขาสู่สาขาที่ 18 บนโลกออนไลน์ โดยทีมโค้ชได้ช่วยวิเคราะห์ Customer Journey และปรับการใช้ LINE OA ของแบรนด์ให้ตอบโจทย์ลูกค้าในแต่ละช่วง ตั้งแต่ปรับคอนเทนต์ให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย พัฒนาเทคนิคการตอบ ‘Auto-Reply’ และใช้ฟีเจอร์ ‘แชทแท็ก’ เพื่อเพิ่มความเร็วและคุณภาพการสื่อสารให้กับแบรนด์ จนทำให้อัตราการทักแชทจากลูกค้าสูงถึง 99.38% ก่อนนำข้อมูลกลุ่มลูกค้าจากการติดแท็กดังกล่าวไปเป็นกลุ่มเป้าหมายในการสื่อสารแบบ Personalized ให้ตรงกับลักษณะงานที่ลูกค้าแต่ละกลุ่มต้องการ เช่น บ้าน โรงงาน หรืออาคารรีโนเวต ฯลฯ ส่งผลให้ยอดขายรวมทุกสาขาเติบโตขึ้นกว่า 43% และสร้างรายได้รวมกว่า 20ล้านบาท กลายเป็นโมเดลการสร้างสาขาออนไลน์ด้วย LINE ที่เห็นผลและนำไปต่อยอดได้จริง
Excellent Coaching Pitch Day สะท้อนกลยุทธ์ของ LINE ในการสร้าง Business Ecosystem ที่แข็งแกร่ง ผ่านการพัฒนาและยกระดับ LINE Certified Coachให้เป็นกลไกสำคัญในการถ่ายทอดองค์ความรู้ด้านดิจิทัล ดาต้า และเทคโนโลยี สู่ภาคธุรกิจ SME ไทย ตอกย้ำแนวทางการทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์อย่างเป็นระบบ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและขับเคลื่อนการเติบโตของ SME ไทยในระยะยาว พร้อมรองรับการเปลี่ยนผ่านสู่โลก Chat Commerceอย่างยั่งยืน
ติดตามข้อมูลและโซลูชันสำหรับภาคธุรกิจจาก LINE for Business ได้ที่ LINE: @linebizth หรือเฟซบุ๊กเพจ LINE for Business
#LINECertifiedCoach #ExcellentCoaching #LINEforBusiness
