1.ในช่วงปลายปี 2567 ที่ผ่านมา ผู้ใช้งานสมาร์ทโฟน OPPO และ realme ได้รับการอัปเดตระบบปฏิบัติการใหม่ ที่มีการติดตั้งแอปพลิเคชันสินเชื่ออย่าง ‘สินเชื่อความสุข’ และ ‘Fineasy’ ที่ผู้ใช้ไม่สามารถถอนการติดตั้งได้
2.แอปพลิเคชันดังกล่าวมีการส่งข้อความแจ้งเตือน ในลักษณะเชิญชวนให้กู้เงิน โดยที่แอปฯ ไม่ได้ผ่านการขออนุญาตจากธนาคารแห่งประเทศไทย เป็นเหมือนการกู้เงินผิดกฎหมาย
3.เมื่อตรวจสอบการเข้าถึงข้อมูลของแอปฯ เมื่อเปิดใช้งาน จะเข้าถึงข้อมูลในตัวเครื่องที่สำคัญทั้งข้อมูลรายชื่อผู้ติดต่อ ปฏิทิน ตำแหน่งที่ตั้ง รูปภาพในตัวเครื่อง พื้นที่เก็บข้อมูล กล้อง การเชื่อมต่อ WiFi ทำให้เกิดความกังวลใจว่าข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งานจะหลุดรอดไปหรือไม่
4.ก่อนที่ในวันที่ 11 ม.ค. ที่ผ่านมา ทาง สภาองค์กรของผู้บริโภค เริ่มมีการแชร์ข้อมูลจากเพจ ‘คุณลุงไอที’ ที่รวบรวมความผิดปกติของการติดตั้งแอปฯ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ และไม่สามารถลบแอปฯ ออกจากเครื่องได้ พร้อมเรียกร้องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องออกมาตรวจสอบ
5.หลังจากนั้น 12 ม.ค. กระทรวงดีอี ได้สั่งการให้ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ร่วมมือกับ กสทช. แจ้งให้ผู้นำเข้าสมาร์ทโฟนทั้ง OPPO และ realme เข้าชี้แจง ในวันที่ 13 ม.ค.
ผู้บริหารยอมรับติดตั้งแอปฯ มาจากโรงงาน
6.ตัวแทนจากบริษัท โพสเซฟี่ กรุ๊ป จำกัด หรือ OPPO และ บริษัท โปรทา จำกัด ตัวแทนจำหน่าย realme ยอมรับว่าแอปฯ Fineasy ถูกติดตั้งมาตั้งแต่โรงงานผลิต และยอมรับว่าไม่ได้ขออนุญาตในการให้บริการสินเชื่อดิจิทัลจากธนาคารแห่งประเทศไทย
7.สคส. และกสทช. สั่งห้ามจำหน่ายสมาร์ทโฟนที่ติดตั้งแอปพลิเคชันสินเชื่อ และแอปฯที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล โดยไม่แจ้งขอความยินยอมจากผู้ใช้ หากยังพบการจำหน่ายมีโทษปรับไม่เกิน 3 ล้านบาทต่อกรณี
8.กสทช. ยังได้แจ้งให้ทาง OPPO และ realme ดำเนินการลบแอปฯ ดังกล่าวออกจากเครื่องของผู้บริโภคที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน ด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์ให้ผู้ใช้สามารถลบการติดตั้งแอปฯ ดังกล่าวออกจากเครื่องได้ด้วยนเอง
9.พร้อมกันนี้ ทางสคบ. ได้เรียกให้ตัวแทนผู้จำหน่ายสมาร์ทโฟนที่เกี่ยวข้องเข้าไปชี้แจงในวันที่ 14 ม.ค.
Fineasy แจ้งหยุดให้บริการ / OPPO realme ขออภัยต่อความไม่สบายใจ
10.ในช่วงเย็นวันที่ 13 ม.ค. แอปฯ Fineasy ขึ้นข้อความแจ้งหยุดให้บริการ โดยระบุว่ามีการปรับปรุงทางธุรกิจ พร้อมแจ้งว่าจะดำเนินการส่งเวอร์ชันที่สามารถถอนการติดตั้งได้โดยเร็วที่สุด
11.ช่วงเวลา 02.15 น. OPPO ได้ส่งหนังสือแจ้งยุติติดตั้งแอปฯ ล่วงหน้าของแอปฯ สินเชื่อของบุคคลที่สามทั้งหมดในอุปกรณ์ของ OPPO ตามด้วย realme ที่ใช้ข้อความในลักษณะเดียวกันทั้งหมด
12.OPPO – realme ยังระบุว่า ตั้งแต่วันที่ 14 ม.ค. โทรศัพท์ที่ยังไม่ได้แก้ไขปัญหาการติดตั้งแอปฯ สินเชื่อ จะไม่ถูกจำหน่ายอีกต่อไป รวมถึงจะหยุดติดตั้งแอปฯ ล่วงหน้าของสินเชื่อบุคคลที่สามทั้งหมด
13.ในวันที่ 16 ม.ค. OPPO และ realme จะส่งอัปเดต OTA ให้ลูกค้าที่ใช้งานสมาร์ทโฟนในปัจจุบัน ที่ไม่มีการติดตั้งแอปฯ Fineasy อีกต่อไป
เริ่มมีผู้ใช้เสียหายจากแอปเงินกู้
14.สำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้น เริ่มมีผู้ใช้งาน OPPO และ realme ที่โดนโฆษณาหลอกลวงให้เข้าไปกู้เงินออกมาให้ข้อมูลถึงการคิดดอกเบี้ยที่สูงเกินจริง รวมถึงการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ในโทรศัพท์ โทรติดตามทวงหนี้จากบุคคลใกล้ชิดออกมา
15.หลังจากนี้ ต้องรอดูมาตรการจากทาง สคบ. ที่จะออกมาควบคุม และกำกับดูแล ร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งกระทรวงดีอี ที่มี พ.ร.บ.คอมพิวเตอร์ ประกาศต่างๆ ของ กสทช. และสคส. ในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน ไปจนถึงธนาคารแห่งประเทศไทย ในกรณีที่แอปฯ สินเชื่อดิจิทัลเหล่านี้ไม่ได้มีการขอใบอนุญาตอย่างถูกต้อง
16.เบื้องต้น หลังเข้าให้ข้อมูลกับสคบ. ทางรมว.ดีอี ได้ออกมาให้ข้อมูลว่าต้องมีการกำหนดมาตรการเรี่องการติดตั้งแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนเพิ่มเติม อาจจะมีการจัดกลุ่มเฉพาะแอปฯ บางประเภท
